i-Gen AI 行銷平台服務條款
更新日期：2025年7月21日
歡迎使用 i-Gen AI 行銷平台（以下簡稱「本平台」）。本平台由 i-Gen 團隊開發與營運，提供 AI 驅動的內容生成、廣告管理、社交媒體整合、圖像設計等綜合行銷解決方案。請您在使用本平台前詳閱以下條款，使用本平台即表示您已同意遵守本條款的所有規定。
一、服務概述與接受條款
1.1 服務內容
i-Gen 平台提供以下核心服務：
- AI 內容生成：智能文案創作、社交媒體貼文、網站內容、廣告文案等
- 圖像設計服務：透過 Canva 整合提供專業設計工具和模板
- 廣告管理：跨平台廣告投放（Meta、Google Ads）和成效追蹤
- 社交媒體整合：內容發佈到 Facebook、Instagram、Twitter 等平台
- 媒體庫管理：檔案上傳、儲存、組織和管理
- 知識庫訓練：上傳企業資料用於 AI 模型個人化訓練
- 市場分析工具：競爭對手分析、目標受眾研究、行銷策略規劃
- 數據分析報告：廣告成效、內容表現、ROI 分析
1.2 條款接受
當您註冊帳戶、使用本平台任何功能或存取我們的服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。若您不同意本條款的任何部分，請立即停止使用本平台。
二、使用資格與帳戶責任
2.1 使用資格
- 您必須年滿 18 歲，或已取得法定監護人的書面同意
- 您必須擁有有效的電子郵件地址和聯絡方式
- 如您代表企業或組織，您聲明已獲得必要授權簽署本條款
- 您不得位於受國際制裁的國家或地區
2.2 帳戶安全
- 您有責任提供準確、完整且最新的註冊資料
- 您必須妥善保管登入憑證，不得與他人分享帳戶
- 您對帳戶下的所有活動和內容生成負完全責任
- 如發現帳戶被未經授權使用，您應立即通知我們並更改密碼
- 我們保留隨時暫停或終止違規帳戶的權利
三、可接受使用政策
3.1 禁止行為
使用本平台時，您承諾不會從事以下行為：
嚴格禁止的內容和行為：
- 創建、分享或推廣非法、有害、威脅性、辱罵性、騷擾性、毀謗性、粗俗、淫穢或其他有害內容
- 侵犯任何第三方的知識產權、隱私權或其他法律權利
- 傳播虛假訊息、深度偽造內容或誤導性資訊
- 從事欺詐、詐騙或其他非法商業活動
- 發送垃圾郵件、進行網路釣魚或其他未經同意的行銷活動
- 逆向工程、反編譯或嘗試提取本平台的源代碼
- 使用自動化工具、機器人或爬蟲程式存取本平台
- 干擾或中斷本平台的正常運作或伺服器
- 繞過任何安全措施或存取限制
- 冒充他人身份或虛假陳述與任何人或實體的關係
- 收集或儲存其他用戶的個人資訊
3.2 合規責任
您必須確保：
- 遵守所有適用的法律法規，包括但不限於廣告法、資料保護法、消費者保護法
- 您擁有使用和發佈所有上傳內容的合法權利
- 您的廣告活動符合相關平台（Facebook、Google 等）的政策
- 您已獲得使用他人肖像、商標或版權內容的必要許可
四、訂閱服務與付費條款
4.1 訂閱方案
我們提供多種訂閱方案，包含不同的功能和使用限額：
- 免費方案：基礎功能，有限的月度使用額度
- 專業方案：完整功能，更高的使用限額和優先支援
- 企業方案：無限制使用，專屬客戶經理和客製化功能
4.2 付費與計費
- 所有付費均透過 Stripe 安全處理，我們不儲存您的信用卡資訊
- 訂閱費用將於每個計費週期開始時收取
- 價格可能因地區、稅率或促銷活動而有所不同
- 您有責任確保付款方式有效且資金充足
- 未能及時付款可能導致服務暫停或終止
4.3 退款政策
- 新用戶享有 14 天滿意保證，可申請全額退款
- 退款申請必須在計費週期開始後 14 天內提出
- 已使用的 AI 生成額度和第三方服務費用不可退還
- 濫用退款政策的用戶可能被終止服務
五、知識產權與內容所有權
5.1 平台知識產權
- 本平台的軟體、介面、商標、標誌和專有技術均為 i-Gen 或其授權人所有
- 受中華人民共和國香港特別行政區《版權條例》及國際知識產權法保護
- 未經書面許可，您不得複製、修改、分發或商業使用平台的任何部分
5.2 用戶內容權利
您保留對原創內容的所有權：
- 您上傳的文件、圖片、音頻等原始內容的版權歸您所有
- 透過 AI 生成的內容（基於您的輸入）的版權歸您所有
- 您有權隨時下載、修改或刪除您的內容
5.3 使用許可
您授予我們以下有限許可：
- 在提供服務所需的範圍內使用、處理和分析您的內容
- 出於改進 AI 模型和服務品質的目的，以匿名化方式使用您的內容進行機器學習訓練
- 根據您的指示將內容發佈到第三方平台
- 為法律合規或安全目的存取您的內容
5.4 第三方內容
- 使用 Canva 模板須遵守 Canva 的使用條款和授權限制
- 您必須確保擁有使用任何第三方素材的合法權利
- 我們不對第三方內容的版權問題承擔責任
六、第三方整合與服務
6.1 整合服務
本平台整合多項第三方服務以提供完整的行銷解決方案：
- Canva：圖像設計和編輯工具
- Meta Business：Facebook 和 Instagram 廣告管理
- Google Ads：搜尋和展示廣告投放
- Vimeo：影片託管和播放
- Stripe：付款處理服務
6.2 第三方條款
使用整合服務時，您同時受到相關第三方服務條款的約束：
- 您必須遵守每個第三方平台的服務條款和使用政策
- 第三方服務的可用性、功能變更或終止不在我們的控制範圍內
- 我們不對第三方服務的性能、可靠性或內容負責
- 第三方服務可能收集您的資訊，請查閱其隱私政策
七、服務可用性與限制
7.1 服務水準
- 我們致力於提供 99.9% 的服務正常運行時間
- 定期維護可能導致短暫的服務中斷，我們會提前通知
- 不可抗力事件可能影響服務可用性
7.2 使用限制
根據您的訂閱方案，可能存在以下限制：
- 每月 AI 內容生成次數限制
- 圖像生成和設計匯出數量限制
- 媒體儲存空間限制
- 廣告活動數量限制
- API 調用頻率限制
7.3 服務修改
我們保留隨時修改、暫停或終止任何服務功能的權利，包括：
- 新增或移除功能特性
- 調整使用限額和定價
- 變更 API 接口或整合方式
- 終止與第三方服務的整合
八、隱私與資料保護
8.1 資料處理
我們根據適用的資料保護法律處理您的個人資訊，詳情請參閱我們的
隱私權政策。
8.2 資料安全
- 採用業界標準的加密技術保護資料傳輸和儲存
- 實施嚴格的存取控制和員工培訓
- 定期進行安全稽核和漏洞評估
- 建立完善的資料備份和災難恢復機制
8.3 跨境傳輸
您的資料可能被傳輸到世界各地的伺服器進行處理，我們確保所有傳輸都遵循適當的安全保障措施。
九、免責聲明與責任限制
9.1 服務免責聲明
重要聲明：
- 本平台按「現況」提供，不保證 AI 生成內容的準確性、完整性或適用性
- AI 生成的內容可能包含錯誤、偏見或不當資訊
- 您有責任審查、驗證和編輯所有生成的內容
- 不保證廣告投放的成效或 ROI
9.2 責任限制
在法律允許的最大範圍內：
- 我們對任何間接、特殊、偶然或後果性損害不承擔責任
- 對於利潤損失、資料丟失或業務中斷不承擔責任
- 總責任限額不超過您在過去 12 個月內支付的服務費用
- 不對第三方服務的行為或內容承擔責任
9.3 賠償
您同意就因您使用本平台或違反本條款而產生的任何索賠、損失或損害，對我們進行賠償和免責。
十、服務終止
10.1 您的終止權利
- 您可隨時取消訂閱或刪除帳戶
- 取消後您仍可存取服務直到當前計費期結束
- 帳戶刪除後，您的資料將根據隱私政策進行處理
10.2 我們的終止權利
我們可在以下情況下暫停或終止您的帳戶：
- 違反本服務條款或可接受使用政策
- 未能及時支付費用
- 從事非法或有害活動
- 濫用服務或影響其他用戶
- 提供虛假資訊或身份欺詐
10.3 終止後果
- 您將立即失去對平台和資料的存取權限
- 未使用的預付費用可能無法退還
- 我們可能保留某些資料用於法律合規目的
十一、法律適用與爭議解決
11.1 管轄法律
本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄和解釋，不考慮法律衝突原則。
11.2 爭議解決
- 友好協商：雙方應首先透過友好協商解決爭議
- 調解：協商不成的，可尋求專業調解服務
- 仲裁：如調解失敗，雙方同意提交香港國際仲裁中心進行最終仲裁
- 管轄法院：對於不適合仲裁的事項，香港特別行政區法院擁有專屬管轄權
十二、其他條款
12.1 條款修改
我們保留隨時修改本條款的權利。重大變更將提前 30 天通知用戶。繼續使用服務即表示接受修改後的條款。
12.2 可分離性
如果本條款的任何部分被認定為無效或不可執行，其餘部分仍然有效。
12.3 完整協議
本條款與隱私政策構成您與 i-Gen 之間的完整協議，取代之前的所有協議或理解。
十三、聯絡資訊
如有任何關於本服務條款的問題或建議，請透過以下方式聯絡我們：
- 客服信箱：info@i-gen.ai
- 線上客服：透過平台內的「設定 > 聯絡我們」功能
- 客服時間：週一至週五 09:00-18:00 (香港時間)
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