i-Gen AI 行銷平台服務條款

一、服務概述與接受條款

1.1 服務內容

i-Gen 平台提供以下核心服務：

• AI 內容生成：智能文案創作、社交媒體貼文、網站內容、廣告文案等
• 圖像設計服務：透過 Canva 整合提供專業設計工具和模板
• 廣告管理：跨平台廣告投放（Meta、Google Ads）和成效追蹤
• 社交媒體整合：內容發佈到 Facebook、Instagram、Twitter 等平台
• 媒體庫管理：檔案上傳、儲存、組織和管理
• 知識庫訓練：上傳企業資料用於 AI 模型個人化訓練
• 市場分析工具：競爭對手分析、目標受眾研究、行銷策略規劃
• 數據分析報告：廣告成效、內容表現、ROI 分析

1.2 條款接受

當您註冊帳戶、使用本平台任何功能或存取我們的服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。若您不同意本條款的任何部分，請立即停止使用本平台。

二、使用資格與帳戶責任

2.1 使用資格

• 您必須年滿 18 歲，或已取得法定監護人的書面同意
• 您必須擁有有效的電子郵件地址和聯絡方式
• 如您代表企業或組織，您聲明已獲得必要授權簽署本條款
• 您不得位於受國際制裁的國家或地區

2.2 帳戶安全

1. 您有責任提供準確、完整且最新的註冊資料
2. 您必須妥善保管登入憑證，不得與他人分享帳戶
3. 您對帳戶下的所有活動和內容生成負完全責任
4. 如發現帳戶被未經授權使用，您應立即通知我們並更改密碼
5. 我們保留隨時暫停或終止違規帳戶的權利

三、可接受使用政策

3.1 禁止行為

使用本平台時，您承諾不會從事以下行為：

• 逆向工程、反編譯或嘗試提取本平台的源代碼
• 使用自動化工具、機器人或爬蟲程式存取本平台
• 干擾或中斷本平台的正常運作或伺服器
• 繞過任何安全措施或存取限制
• 冒充他人身份或虛假陳述與任何人或實體的關係
• 收集或儲存其他用戶的個人資訊

3.2 合規責任

您必須確保：

• 遵守所有適用的法律法規，包括但不限於廣告法、資料保護法、消費者保護法
• 您擁有使用和發佈所有上傳內容的合法權利
• 您的廣告活動符合相關平台（Facebook、Google 等）的政策
• 您已獲得使用他人肖像、商標或版權內容的必要許可

四、訂閱服務與付費條款

4.1 訂閱方案

我們提供多種訂閱方案，包含不同的功能和使用限額：

詳情請參考： 訂閱方案頁面

4.2 付費與計費

1. 所有付費均透過 Stripe 安全處理，我們不儲存您的信用卡資訊
2. 訂閱費用將於每個計費週期開始時收取
3. 價格可能因地區、稅率或促銷活動而有所不同
4. 您有責任確保付款方式有效且資金充足
5. 未能及時付款可能導致服務暫停或終止

五、知識產權與內容所有權

5.1 平台知識產權

• 本平台的軟體、介面、商標、標誌和專有技術均為 i-Gen 或其授權人所有
• 受中華人民共和國香港特別行政區《版權條例》及國際知識產權法保護
• 未經書面許可，您不得複製、修改、分發或商業使用平台的任何部分

5.2 用戶內容權利

5.3 使用許可

您授予我們以下有限許可：

• 在提供服務所需的範圍內使用、處理和分析您的內容
• 出於改進 AI 模型和服務品質的目的，以匿名化方式使用您的內容進行機器學習訓練
• 根據您的指示將內容發佈到第三方平台
• 為法律合規或安全目的存取您的內容

5.4 第三方內容

• 使用 Canva 模板須遵守 Canva 的使用條款和授權限制
• 您必須確保擁有使用任何第三方素材的合法權利
• 我們不對第三方內容的版權問題承擔責任

六、第三方整合與服務

6.1 整合服務

本平台整合多項第三方服務以提供完整的行銷解決方案：

• Canva：圖像設計和編輯工具
• Meta Business：Facebook 和 Instagram 廣告管理
• Google Ads：搜尋和展示廣告投放
• Vimeo：影片託管和播放
• Stripe：付款處理服務

6.2 第三方條款

使用整合服務時，您同時受到相關第三方服務條款的約束：

• 您必須遵守每個第三方平台的服務條款和使用政策
• 第三方服務的可用性、功能變更或終止不在我們的控制範圍內
• 我們不對第三方服務的性能、可靠性或內容負責
• 第三方服務可能收集您的資訊，請查閱其隱私政策

七、服務可用性與限制

7.1 服務水準

7.2 使用限制

根據您的訂閱方案，可能存在以下限制：

• 每月 AI 內容生成次數限制
• 圖像生成和設計匯出數量限制
• 媒體儲存空間限制
• 廣告活動數量限制
• API 調用頻率限制

7.3 服務修改

我們保留隨時修改、暫停或終止任何服務功能的權利，包括：

• 新增或移除功能特性
• 調整使用限額和定價
• 變更 API 接口或整合方式
• 終止與第三方服務的整合

八、隱私與資料保護

8.1 資料處理

我們根據適用的資料保護法律處理您的個人資訊，詳情請參閱我們的 隱私權政策。

8.2 資料安全

• 採用業界標準的加密技術保護資料傳輸和儲存
• 實施嚴格的存取控制和員工培訓
• 定期進行安全稽核和漏洞評估
• 建立完善的資料備份和災難恢復機制

8.3 跨境傳輸

您的資料可能被傳輸到世界各地的伺服器進行處理，我們確保所有傳輸都遵循適當的安全保障措施。

九、免責聲明與責任限制

9.1 服務免責聲明

廣告預算監控責任

• (e) 客戶須自行負責監控及管理其於 Meta Platforms 及 Google 等第三方廣告平台上所設定之每日預算及實際廣告支出，包括但不限於定期登入相關平台進行檢視、調整及風險管理。
• (f) 本公司僅提供技術支援、系統整合及工具服務，並不參與或負責實時監控、控制或優化客戶之廣告投放及預算使用。
• (g) 就因任何原因（包括但不限於系統設定錯誤、平台演算法變動、延遲扣費、預算超支、競價機制或其他第三方平台運作機制）所引致之任何額外支出、損失或費用，本公司概不承擔任何責任。

9.2 責任限制（Limitation of Liability）

在適用法律允許之最大範圍內：

• (a) 本公司對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害（包括但不限於利潤損失、收益損失、業務中斷、商譽損失或資料遺失）概不承擔任何責任，即使本公司已被告知該等損害發生之可能性。
• (b) 本公司不對任何第三方服務供應商（包括但不限於 Meta Platforms、Google 或任何雲端服務供應商）之行為、遺漏、服務中斷或內容負責。
• (c) 在任何情況下，本公司於本協議項下之累計總責任上限（不論基於合約、侵權或其他法律理論）不得超過客戶於相關事件發生前過去三（3）個月內已支付予本公司之服務費用總額。
• (d) 如適用法律不允許排除或限制某些責任，則上述限制應於法律允許之最大範圍內適用。

9.3 賠償（Indemnification）

客戶同意，就因以下事項所引致或相關之任何索賠、要求、責任、損失、損害、費用及開支（包括合理法律費用），對本公司及其董事、員工、代理及關聯公司作出全面賠償、抗辯及使其免受損害：

• (a) 客戶使用本平台或服務；
• (b) 客戶違反本條款或任何適用法律法規；
• (c) 客戶所上載、發布或使用之內容（包括 AI 生成內容）侵犯任何第三方權利；
• (d) 客戶於第三方平台（包括廣告平台）之操作或行為所引致之任何爭議或損失。

十、服務終止

10.1 您的終止權利

• 您可隨時取消訂閱或刪除帳戶
• 取消後您仍可存取服務直到當前計費期結束
• 帳戶刪除後，您的資料將根據隱私政策進行處理

10.2 我們的終止權利

我們可在以下情況下暫停或終止您的帳戶：

• 違反本服務條款或可接受使用政策
• 未能及時支付費用
• 從事非法或有害活動
• 濫用服務或影響其他用戶
• 提供虛假資訊或身份欺詐

10.3 終止後果

• 您將立即失去對平台和資料的存取權限
• 未使用的預付費用可能無法退還
• 我們可能保留某些資料用於法律合規目的

十一、法律適用與爭議解決

11.1 管轄法律

本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄和解釋，不考慮法律衝突原則。

11.2 爭議解決

1. 友好協商：雙方應首先透過友好協商解決爭議
2. 調解：協商不成的，可尋求專業調解服務
3. 仲裁：如調解失敗，雙方同意提交香港國際仲裁中心進行最終仲裁
4. 管轄法院：對於不適合仲裁的事項，香港特別行政區法院擁有專屬管轄權

十二、其他條款

12.1 條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。重大變更將提前 30 天通知用戶。繼續使用服務即表示接受修改後的條款。

12.2 可分離性

如果本條款的任何部分被認定為無效或不可執行，其餘部分仍然有效。

12.3 完整協議

本條款與隱私政策構成您與 i-Gen 之間的完整協議，取代之前的所有協議或理解。

十三、聯絡資訊

如有任何關於本服務條款的問題或建議，請透過以下方式聯絡我們：

• 客服信箱：[email protected]
• 線上客服：透過平台內的「設定 > 聯絡我們」功能
• 客服時間：週一至週五 09:30-18:00 (香港時間)